CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Aquí se explica cómo se contratan nuestros servicios y en qué condiciones.

Si quieres contratar nuestros servicios, antes que nada, nos has de llamar. Puedes también contactar por correo electrónico, pero es siempre conveniente que nos adjuntes tu número de teléfono (preferiblemente móvil), por si hay urgencias a última hora, entre otras cosas porque mientras trabajamos es posible que sólo atendamos las llamadas de gente identificada y que puedan ser de necesidad urgente.

Te puedes añadir a una actuación que ya ha encargado otra persona o grupo (coincidiendo en fecha y lugar, compatibilizando en horario y modalidad de salto u actividad); a una que hemos convocado nosotr@s; o estrenar tú un día de actuación.

En todos los casos, te conviene hacerlo con, al menos, 10 días de antelación para disfrutar de las tarifas oficiales. En caso de pasar esa fecha hay un encarecimiento progresivo del precio hasta un 100%, es decir, un 10% por cada dia que pase (salvo que publiquemos o convengamos otras condiciones particulares). Como ves, si la reserva la haces el mismo dia de la actividad, su coste será de un 200% (un 100% de incremento). Sin reserva (por parte de alguien, al menos) no hay actuación.

Otro tanto ocurre si te añades a una actuación ya contratada por otra persona o grupo, o a una que convoquemos por iniciativa nuestra. Además de anunciar la actuación en sí, anunciaremos un plazo de inscripción (en la página proximasactuaciones.htm). Tu participación en los gastos de nuestro desplazamiento hasta el lugar de la actividad y en la instalación (incluyendo desinstalación y retorno a nuestra base), así como el precio de la actividad y sus preparativos (del salto y el equipamiento), se irán encareciendo progresivamente cuanto más tarde te apuntes.

Cuanto antes te apuntes, mejor. El objetivo de esta antelación (y el de la penalización por tardanza) es que nos dé tiempo de anunciar las actuaciones y, así, conseguir más clientes. Cosa que puede abaratar lo que tú tendrás que pagar y puede aumentar nuestros ingresos. Aparte de poder organizarlo mejor, con más tranquilidad y eficacia.

Y recuerda, que la fecha que tomamos en cuenta como de inscripción es en la que aparece el ingreso (o transferencia) en nuestra cuenta (Kutxa 2101 0005 17 0011818382). Puede ser varios días más tarde que tu ingreso, lo que tarde tu entidad en transferirlo a la nuestra. Así que, cuanto antes lo hagas, mejor para tí y para quien organiza la actividad (para nosotr@s).

A la hora de hacer el ingreso, traspaso o transferencia tienes que indicar el nombre y apellido(s) de la persona encargante (la que conocemos y podemos identificar), si nos aparece en nuestros movimientos de cuenta un nombre de alguien que no identificamos u otro concepto que no nos aclara nada, no sabremos a quién atribuír el movimiento. Si ocurre esto no nos responsabiliamos de las consecuencias que se deriven (no poder relizarse la actividad, no poder participar en ella, o generar perjuicios a tercer@s) y la devolución (o no) de ese dinero será decisión nuestra. En todo caso, la fecha que tendríamos en cuenta para la reserva sería el dia en que se nos aclare el malentendido, y actuaríamos en consecuencia.

Puedes ver la lista de sucursales de esta entidad en http://www.kutxa.net. Para buscar sucursales haz clic en “atención al cliente” arriba a la derecha y luego en “red de oficinas”, abajo a la izquierda, te recomendamos buscar "oficinas" y ordenarlas por provincia, así podrás ver si hay oficinas en la población que te interesa o en otras cercanas.

Tienes que tener claro (o aclararlo con nuestra ayuda) en qué lugar te interesa realizar la actividad. Puedes verlo en tarifas o en puentes o en la lista de barrancos o en la de estaciones de esquí que empleamos, depende de la actividad a la que nos refiramos. Si la actividad que quieres contratar son saltos desde grúa (esto suelen encargarlo ayuntamientos, firmas comerciales, organizadores de espectaculos...), por supuesto, tendremos que analizar las posibilidades, en función de la gente que puedas (podamos) movilizar y de la disponibilidad de grúas en el entorno.

También tienes que aclarar qué modalidad(es) de salto quieres realizar, cuántos saltos, a qué hora, y cuánta gente va a venir por tu mediación. O qué otra actividad.

Tienes que hacer el ingreso de reserva para que nos comprometamos. Sin reserva (por parte de alguien) no aparecemos por el lugar convenido. La finalidad de este ingreso previo, es que tengamos asegurado el coste de ese trabajo y no perder unas preciosas horas de nuestra vida para que tú nos dejes plantad@s en el puente (o el lugar de la cita correspondiente). El ingreso también te asegura que nos vayas a encontrar en el lugar acordado a la hora fijada con la instalación contratada.

Si vienes al puente (o al lugar de partida de la actividad) sin reserva previa, la tarifa que se te va a aplicar es del 200%. Esto en el caso de que ya tengamos contratada la actuación con alguien, pues sin reserva no hay actuación. Si no ha habido nadie que nos haya hecho la reserva, no apareceremos.

Una vez que has hecho el ingreso de reserva queda en nuestras manos el desconvocar la actuación por razones meteorológicas o de organización (obras o dificultades en el lugar de la actividad, insuficiente número de clientes como para poder organizar la actividad). En ese caso nos comprometemos a devolver al 100% de lo ingresado como reserva (o más, o menos, si así lo convenimos y lo anunciamos en la web). Si la convocatoria es por iniciativa nuestra (no ha habido ninguna entidad, persona o grupo que haya anticipado la totalidad del coste de nuestro desplazamiento e instalación) podremos desconvocarla por decisión propia. En ese caso también devolveremos la totalidad (o más) de lo ingresado. Y, por supuesto, sólo nos comprometemos a (intentar) avisar del cambio a la gente que se nos ha comprometido.

En caso de desconvocarlo por decisión de la parte contratante (por tu parte), será decisión nuestra si se te devuelve parte de tu dinero, todo o nada, en función de la faena (pérdida) que nos ha supuesto el hecho de la desconvocatoria. También cabe la posibilidad de que te invitemos a que nos pongas otra fecha para la actividad y así diferir la reserva.

Hay que tener en cuenta que para que nos merezca la pena ir hasta un puente y hacer las correspondientes (des)instalaciones, debemos tener asegurado, al menos, otro tanto ingresado en saltos. Es decir, si un grupo viene en solitario a saltar, habrá de pagar la reserva (por anticipado) y, al menos, otro tanto en saltos (que se pagan in situ, a cambio de las papeletas de salto).

En el caso de otras actividades (descensos de barrancos, salidas a la nieve, salidas multiaventura) también requerimos el ingreso de la cuantía total por anticipado.

El precio de la actividad viene en el epígrafe tarifas que se incluye en cada actividad o modalidad de salto.

Los inconvenientes meteorológicos de cara a la saltos, son:

- Calor excesivo. Como referencia 40ºC.

- Frío excesivo: sin viento 0ºC y con viento 10ºC.

- Viento excesivo: depende del puente. Como referencia 75Km/h máximo.

- Lluvia, granizo, nieve. Si las precipitaciones son seguras o muy probables, desconvocamos, salvo que negociemos nuevas condiciones, pues secarnos y secar todo el material nos lleva un trabajo extra y aumenta los riesgos.

- Tormenta eléctrica próxima.

En caso de desconvocatoria por meteorología o por decisión nuestra, se dará a conocer la decisión a la persona que haya hecho el encargo por los mismos medios empleados para concertar la actuación (llamada telefónica, sms, correo electrónico) o por aquella que se nos haya facilitado.

Cada persona que venga a una actividad y (en el caso de los saltos) por cada salto que haga (sean o no de la misma modalidad) habrá de rellenar una papeleta de datos y compromisos personales. Dicha papeleta tiene valor de la (participación en la) actividad correspondiente y valor contractual. Se paga por anticipado (la damos a cambio del dinero). Es importante la corrección de los datos en ella escritos. La papeleta incluye cobertura aseguradora (de accidentes y, sobre todo, de responsabilidad civil), coste que pagamos se llegue o no a efectuar el salto o la actividad de otro tipo. Cuida la papeleta, si la pierdes pierdes tu dinero, la oportunidad de realizar la actividad. No la estropees (rompas, mojes, arrugues...) porque así perderá su valor.

Si una persona, antes de empezar a escribir en ella (y mientras no la haya perdido o deteriorado), ve que no puede ejercer la actividad por alguna incompatibilidad, puede devolvernosla y le devolvemos el dinero de (parte de) la actividad. En el caso de un salto, el dinero del equipamiento (si no se ha llegado a efectuar) y puede que el dinero de su participacion en coste de nuestro desplazamiento e instalacion. Esto ultimo es decision nuestra. En el resto de las actividades también podremos descontar parte del coste, lo que consideremos oportuno (justo) descontar.

La papeleta de participación la habrás de guardar tú hasta que se te solicite, que será cuando estemos preparando tu propio salto, es decir, cuando seas la persona que va a saltar de inmediato. En el resto de actividades te la solicitaremos cuando vayamos a darte el material, el forfait, otra papeleta que requieras para llevar a cabo la actividad... En todo caso espera a que te la pidamos, no nos vengas con ella nada más rellenarla, salvo que te lo demandemos así.

Y la papeleta de valoración habrás de guardarla hasta participar en la actividad. Rellénala un vez terminada tu participación y entregánosla entonces.

Tal y como indica en la papeleta de actividad, no permitimos participar en nuestras actividades a la persona que sufra epilepsia, males cardiacos de consideración, se encuentre bajo los efectos de drogas, sean legales (medicamentos, alcohol) o ilegales, al menos en la medida que afecten a la percepción, intelecto, capacidad de concentración, comportamiento...

Tampoco deberá saltar una persona que se halle en estado de gestación.

Si tienes cualquier otro mal, discapacidad, lesión, herida o circunstancia que se presuma pueda conflictar con la actividad, con las condiciones o capacidades necesarias para hacerlo, nos debes dar cuenta de ello y, así, intentar dilucidar si vas a poder hacerlo y, en su caso, cómo.

Salvo en caso de haberlo contratado expresamente, el desplazamiento hasta el lugar de la actividad corre por cuenta del cliente. La forma de acceder al mismo figura o bien en el epígrafe "próximas actuaciones" o bien en la ficha del propio puente. Ésta es la información oficial, más segura y más precisa que podemos dar sobre la materia. También podremos dar esa información de palabra, pero siempre se considerará accesoria o aclaratoria con respecto a la escrita. Si con la información dada de palabra el cliente no encuentra el lugar, o bien llega con considerable retraso, nos reservamos el derecho de dar la participación por perdida (totalmente o parcialmente) a exigir una compensación por el tiempo perdido (es decir, por el tiempo extra que habremos de dedicar, dada la tardanza).

Puedes hacer click aquí para descargarte el documento de contrato y, así, hacerte una idea de las condiciones en que contratamos.

Para actividades de salto desde puente y grúa es obligatorio ayudarnos suscibiendo la hoja de recogida de firmas del "manifiesto puénting", en solicitud (a la administración correspondiente) de la legalización y razonable regulación del sector. Te puedes bajar el manifiesto y las hojas para apoyarlo haciendo click aquí. Puedes ver en el siguiente link si ya has apoyado el manifiesto (y nos consta que ya lo has hecho): http://www.puenting.net/firmas.htm. Figurar en esta lista es también obligatorio para quien quiera saltar. Necesitamos una lista gorda, que anime a la gente a añadirse.